PMF

Benvingut a la nostra secció de PMF, on hem recopilat respostes a preguntes freqüents per proporcionar-te un accés ràpid i fàcil a la informació. Tant si busques detalls sobre els nostres serveis, la facturació o el suport tècnic, aquí trobaràs respostes completes.

La nostra meta és fer que la teva experiència amb nosaltres sigui el més suau possible, i la nostra secció de PMF està dissenyada per abordar les teves consultes eficientment. Si no trobes la informació que busques, no dubtis a posar-te en contacte amb el nostre dedicat equip de suport a través de la nostra pàgina 'Contacta amb nosaltres'. Estem aquí per ajudar-te.

Com funciona el nostre servei de protecció contra DDoS?

Entenem totalment l'impacte devastador i la possible pèrdua de ingressos que pot resultar d'un atac DDoS. És per això que prenem la seguretat del servidor i el temps d'activitat extremadament seriosament. Amb cada un dels nostres servidors dedicats, proporcionem gratuïtament protecció contra DDoS per garantir la màxima disponibilitat i protegir el teu negoci contra temps d'inactivitat imprevistos que podrien interrompre el teu flux d'ingressos.

La nostra protecció contra DDoS funciona de manera transparent, distingint entre el trànsit maliciós i el trànsit legítim, permetent només aquest últim passar al teu servidor. A més, oferim configuracions avançades, donant-te la flexibilitat de personalitzar la protecció segons les teves necessitats específiques d'aplicació. La presència en línia del teu negoci és la nostra prioritat, i estem compromesos a mantenir-la segura i sense interrupcions.

Quin tipus de suport oferiu?

L'accés a Internet no està vinculat a les hores laborals estàndard, i tampoc hauria de ser-ho el proveïdor del teu suport de servidor. Pots comptar amb nosaltres per respondre amb rapidesa en cas de qualsevol problema amb el servidor dedicat. Els nostres centres de dades estan contínuament vigilats per enginyers in situ, 24/7, 365 dies a l'any, inclosos festius i caps de setmana. Mantenim un inventari disponible de peces de recanvi in situ per a substitucions ràpides, de nit o de dia. Ens enorgulleix oferir un suport de primera classe i comptem amb un temps de resposta inicial mitjà per als tiquets de suport de 15 minuts o menys.

Quan temps triga a configurar el meu servidor una vegada comprat?

Per als nostres equips preconfigurats, pots esperar que els servidors dedicats estiguin en funcionament en només 10 minuts després de fer la comanda. Aquests equips tenen configuracions prèviament definides, fet que els fa una opció ideal per a aquells que busquen una solució ràpida i sense problemes.

Si prefereixes una configuració més personalitzada, el nostre equip està llest per ajudar. Per a configuracions personalitzades, personalitzades, la nostra dedicació és tenir el teu servidor llest en 12 a 24 hores. Això garanteix que el teu servidor estigui equipat amb les especificacions exactes que necessites per satisfer les teves úniques demandes empresarials.

Quins mètodes de pagament acceptem?

Acceptem pagaments amb targeta de crèdit (Visa, MasterCard, American Express i Discover). Actualment no acceptem PayPal, però estem treballant per afegir més opcions en el futur.

Puc anunciar el meu propi rang d'IPs amb el meu ASN?

Pots anunciar les teves pròpies IPs i el teu ASN per un cost de 50$ al mes i 100$ de configuració per rang /24. Quan tens 10 o més servidors amb nosaltres, el cost per aquest servei és gratuït.

Quin és el nostre SLA i què cobreix?

El nostre SLA garanteix una disponibilitat del 99,99% a la xarxa, la qual cosa assegura que el seu servei estarà disponible gairebé tot el temps. És important destacar que aquest nivell de servei exclou interrupcions causades per atacs DDoS o fallades de maquinari. Ens esforcem per proporcionar un servei fiable i de gran qualitat, minimitzant qualsevol interrupció en la seva connectivitat i assegurant que la seva experiència amb nosaltres sigui la millor possible.

Puc adquirir servidor dedicat o VPS amb IPs addicionals?

Sí, pots adquirir servidors dedicats o VPS amb IPs addicionals. Pots contractar IPs addicionals per un cost de 1.50$ al mes cadascuna. Si necessites més informació o desitges procedir, no dubtis en contactar-nos.