Términos de Uso

1. Política de Indemnización

Los clientes aceptan utilizar todos los servicios e instalaciones de CubePath Inc. bajo su propio riesgo. CubePath Inc. renuncia expresamente a todas las garantías de comerciabilidad y adecuación para un propósito particular.

2. Facturación

1. Política de Modificación de Servicios: CubePath Inc. se reserva el derecho de ajustar, suspender o descontinuar cualquiera de nuestros servicios a su discreción, sin necesidad de justificación.

2. Pautas de Reembolso para Clientes Nuevos: Ofrecemos la posibilidad de reembolso dentro de los primeros 7 días después de la compra para clientes nuevos que opten por hosting de Servidor Privado Virtual (VPS). La elegibilidad está supeditada a que el cliente no haya tenido servicios previos con CubePath Inc. o a que no haya utilizado nuestros servicios en al menos 180 días. Los reembolsos procesados bajo esta pauta están sujetos a una tarifa administrativa del cinco por ciento o un mínimo de 1 USD, lo que sea mayor.

3. Disposiciones para Servidores Dedicados: No habrá reembolsos para servidores dedicados una vez asignados. Sin embargo, existe la promesa de reembolso completo si no asignamos tu servidor dedicado dentro de las 72 horas siguientes a la verificación de pago. A nuestra discreción, podemos emitir reembolsos para servidores pendientes en menos de las 72 horas estipuladas, con una tarifa administrativa del cinco por ciento.

4. Política de Disputas y Contracargos: Cualquier contracargo o disputa contra CubePath Inc. desencadena la suspensión inmediata de todos los servicios asociados con la cuenta del cliente. Para levantar la suspensión, se requiere el pago total del monto en disputa más las tarifas relacionadas en las que incurra CubePath Inc., junto con un cargo administrativo de $25 USD.

5. Calendario de Facturación y Pagos: Las facturas se preparan 14 días antes de la fecha de vencimiento. Los clientes deben pagar las facturas antes de la fecha de vencimiento; de lo contrario, deben contactar al departamento de facturación para solicitar una extensión y evitar la interrupción del servicio. Los servicios se suspenderán 2 días después de la fecha de vencimiento y se terminarán 5 días después de la fecha de vencimiento de las facturas impagadas. Una factura vencida puede estar sujeta a un cargo por mora, equivalente al cinco por ciento o $1 USD (lo que sea mayor), independientemente de si el cliente desea continuar con el servicio.

6. Intentos de Pago Automático: Intentaremos procesar automáticamente los pagos a través de tu tarjeta de crédito o PayPal tres días antes de la fecha de vencimiento de una factura. Esta función puede desactivarse previa solicitud a nuestro departamento de facturación.

7. Solicitudes de Cancelación: Las solicitudes de cancelación de servicio deben presentarse a través del área de clientes 5 días antes de la siguiente fecha de vencimiento. Las solicitudes tardías pueden implicar cargos por un ciclo de facturación adicional.

8. Derechos de Ajuste de Precios: CubePath Inc. se reserva la flexibilidad de modificar los precios de cualquiera de nuestros servicios o productos sin previo aviso, independientemente de notificaciones.

3. Soporte

1. Compromiso de Soporte de Hardware: CubePath Inc. se dedica a ofrecer soporte exclusivamente relacionado con el hardware esencial para la operación óptima de los servicios de nuestros clientes directos. No ofrecemos soporte para problemas de software.

2. Exclusión de Soporte de Software: CubePath Inc. se abstiene de brindar soporte de software o resolución de problemas para las selecciones de software realizadas durante el proceso de pedido. Solo garantizamos la instalación inicial adecuada del software elegido en el momento del pedido, eximiéndonos de cualquier responsabilidad por la configuración posterior a la instalación.

3. Responsabilidad Limitada en Configuración de Software: CubePath Inc. no será responsable de cualquier interrupción operativa derivada de una mala configuración de software o del kernel del sistema operativo, independientemente de si la instalación fue realizada por CubePath Inc. o el cliente.

4. Soporte de Software Mejorado Opcional: Para los clientes que requieren soporte de software avanzado, incluidos ajustes de kernel, CubePath Inc. ofrece dichos servicios por un cargo adicional. Invitamos a los clientes interesados en estos servicios mejorados a contactar a nuestros equipos de ventas o soporte para obtener información detallada sobre precios.

5. Política de Reinstalación de SO: Cada cliente de CubePath Inc. tiene derecho a una reinstalación gratuita del sistema operativo por ciclo de facturación. Las reinstalaciones adicionales dentro del mismo ciclo tendrán un costo de $35 cada una.

6. Instalación de SO no Soportado: La instalación de un sistema operativo no respaldado oficialmente por CubePath Inc. requiere consentimiento previo y está sujeta a una tarifa de $45.

7. Soporte Exclusivo para Clientes Directos: CubePath Inc. se compromete a brindar soporte únicamente a nuestros clientes directos. No ofrecemos ningún tipo de soporte a los clientes de nuestros clientes (clientes indirectos o de terceros).

4. Garantía de Uptime

1. Compromiso de Uptime: En CubePath Inc., estamos comprometidos a proporcionar un nivel de actividad y fiabilidad incomparables para nuestros servicios. Garantizamos que todos los servicios mantendrán un uptime mínimo de 99.99% cada mes. Si no cumplimos esto y los servicios están inactivos por más de un 0.01% durante un mes, los clientes afectados tienen derecho a compensación.

2. Compensación por Inactividad: Los clientes que experimenten inactividad más allá del límite garantizado pueden reclamar un crédito del 1% en su factura mensual de servicio por cada 5 minutos adicionales de inactividad. El crédito máximo otorgado no excederá el total de la factura mensual del servicio afectado en cualquier ciclo de facturación.

3. Reemplazo de Hardware: Para clientes con servidores dedicados, prometemos una respuesta rápida a fallas de hardware, comprometiéndonos a realizar reemplazos dentro de las seis horas posteriores a la notificación. Si se sobrepasa este plazo, los clientes son elegibles para un crédito adicional de servicio, equivalente al 1% por cada 5 minutos más allá del periodo prometido.

4. Exclusiones de Crédito de Servicio: Los créditos no se aplican a periodos de inactividad causados por ataques DDoS o DoS dirigidos a los servicios de un cliente. Además, CubePath Inc. se reserva el derecho de redirigir direcciones IP bajo ataque para salvaguardar nuestra infraestructura de red. Tampoco se otorgan créditos de servicio por mantenimiento planificado anunciado con al menos siete días de antelación y que no exceda las seis horas al mes.

5. Políticas de Red y Mantenimiento: El mantenimiento no planificado o las interrupciones de servicio planificadas extendidas califican para créditos de servicio, específicamente el 1% por cada 5 minutos de inactividad inesperada. Además, ofrecemos sesiones BGP gratuitas y anuncios de IP para los clientes que utilizan servidores dedicados o un único servidor en colocación, aunque las interrupciones relacionadas con estas ofertas no están cubiertas por nuestro SLA.

5. Limitación de Responsabilidad

CubePath Inc. no es responsable de ningún tipo de daño, incluyendo inactividad o pérdida de datos, que un cliente pueda sufrir como resultado de utilizar nuestros servicios. El alcance de la responsabilidad de CubePath Inc. por cualquier problema relacionado con nuestros servicios no excederá la tarifa total pagada por el cliente por el servicio en el mes correspondiente.

Los clientes que violen cualquiera de los términos de servicio, políticas u otros acuerdos legales con CubePath Inc. corren el riesgo de que sus servicios sean suspendidos o terminados según se considere apropiado.

6. Pérdida de Datos

CubePath Inc. emplea diversas estrategias, incluidas configuraciones RAID y monitoreo proactivo de discos, para minimizar el riesgo de pérdida de datos. Sin embargo, la responsabilidad de salvaguardar los datos almacenados en los servicios de CubePath Inc. recae exclusivamente en el cliente. CubePath Inc. se deslinda de cualquier responsabilidad por la pérdida de datos, independientemente de las circunstancias. No todos los servicios proporcionados por CubePath Inc. incluyen soluciones de copia de seguridad, lo que sitúa la responsabilidad en los clientes de gestionar y respaldar sus datos de forma independiente. Cualquier pérdida de datos resultante de la imposibilidad del cliente de asegurar sus archivos en un servidor externo queda fuera del ámbito de responsabilidad de CubePath Inc.

7. Política de Uso Aceptable

1. Uso Previsto de los Servicios: CubePath Inc. exige que todos los servicios proporcionados se utilicen únicamente para los fines previstos. La posesión, distribución o almacenamiento de cualquier tipo de datos considerados ilegales en el estado de Pensilvania, Estados Unidos, incluyendo pero no limitado a pornografía infantil, software pirata, sitios web fraudulentos, amenazas o acceso no autorizado a materiales en los servidores de CubePath Inc., está estrictamente prohibido.

2. Límites en Servicios “Ilimitados”: Los términos “ilimitado” o “sin medición” no deben interpretarse de forma literal. Los recursos de los servidores de CubePath Inc., incluyendo espacio de almacenamiento, I/O de disco, memoria y uso de CPU, se asignan y equilibran entre los clientes para garantizar un acceso equitativo. El uso excesivo de recursos puede dar lugar a la suspensión, apagado o terminación del servidor por parte de CubePath Inc.

3. Actividades Prohibidas: Las actividades prohibidas en los servidores y la red de CubePath Inc. incluyen, entre otras, spam, manipulación de encabezados de correo electrónico, interrupción de servicios, lanzamiento de ataques DoS/DDoS, operación de booters de red, suplantación de IP, botnets, escaneo de IP/puertos y alojamiento de proxies abiertos, nodos de TOR o nodos de salida. También están prohibidas la minería de criptomonedas, la computación distribuida y tareas con un uso intensivo de CPU en servidores virtuales, así como el “plotting” de Chia en cualquier tipo de servidor.

4. Regulaciones de Correo y Uso de Puertos: Para mitigar el spam, CubePath Inc. bloquea el puerto saliente 25 por defecto. Los clientes que requieran este puerto pueden solicitar su desbloqueo, sujeto a procesos de verificación y posibles requisitos de depósito a discreción de CubePath Inc.

5. Asignación de Direcciones IPv4: Las direcciones IP asignadas por CubePath Inc. permanecen bajo la propiedad exclusiva de CubePath Inc. y no están sujetas a reclamaciones de propiedad por parte de los clientes. La transferencia de direcciones IP asignadas por CubePath Inc. a terceros está estrictamente prohibida. Los clientes que soliciten más de 32 direcciones IP adicionales para su servidor deben cumplir con los requisitos de justificación de ARIN y pueden estar sujetos a condiciones adicionales según el volumen de IPs solicitadas. Para consultas detalladas sobre asignación de direcciones IP, por favor contacta a [email protected].

6. Política de Actualización de Firmware: Se prohíbe a los clientes realizar actualizaciones o modificaciones no autorizadas de firmware en servidores dedicados alquilados. Las actualizaciones de firmware autorizadas requieren coordinación con el equipo de soporte de CubePath Inc. Las acciones no autorizadas implicarán cargos y potencialmente podrían resultar en la terminación de la cuenta.

7. Restricciones de Configuración de Hardware: No se permiten cambios en la configuración de la BIOS, especialmente aquellos relacionados con el suministro de energía o overclocking del sistema. CubePath Inc. configura los servidores para optimizar el rendimiento y la gestión térmica, y los ajustes no autorizados pueden ocasionar daños permanentes.

8. Seguridad de la Red: Los clientes asumen la responsabilidad total por la seguridad de sus servidores individuales. CubePath Inc. se deslinda de cualquier responsabilidad relacionada con el contenido almacenado o alojado en dichos servidores.

8. Exención de Responsabilidad

CubePath Inc. no se hace responsable de caídas del sistema, fallas o pérdida de datos. CubePath Inc. tiene el derecho de terminar, suspender o cancelar cualquier cliente y/o servicio sin aviso previo ni reembolso. CubePath Inc. no se hace responsable de ninguna estimación de ganancias/ingresos que un cliente podría haber obtenido si su servicio estuviera operativo. Ciertos servicios proporcionados por CubePath Inc. son revendidos. Por lo tanto, cierto equipo, enrutamiento, software y programación utilizados por CubePath Inc. no son propiedad ni desarrollados directamente por CubePath Inc. Además, CubePath Inc. no asume responsabilidad alguna por el uso de las cuentas de nuestros clientes. El incumplimiento de cualquiera de nuestros términos, políticas o condiciones puede resultar en la desactivación de la cuenta del cliente en cuestión, así como de todos los servicios/productos vinculados a ella. Nos reservamos el derecho de eliminar cualquier cuenta sin previo aviso por cualquier motivo sin restitución, según lo considere apropiado CubePath Inc. CubePath Inc. no se hace responsable de los archivos, datos o acciones de los clientes. Además, CubePath Inc. se reserva el derecho de cambiar cualquiera o todas las Políticas, Directrices y la Exención de Responsabilidad anteriores sin notificación.