Preguntas Frecuentes
Bienvenido a nuestra sección de Preguntas Frecuentes (FAQ), donde hemos recopilado respuestas a las preguntas más comunes para ofrecerte un acceso rápido y sencillo a la información. Ya sea que busques detalles sobre nuestros servicios, facturación o soporte técnico, aquí encontrarás respuestas completas.
Nuestro objetivo es que tu experiencia con nosotros sea lo más fluida posible, y nuestra sección de Preguntas Frecuentes está diseñada para resolver tus dudas de forma eficiente. Si no encuentras la información que buscas, no dudes en contactar a nuestro equipo de soporte a través de nuestra página de Contacto. Estamos aquí para ayudarte.
Comprendemos plenamente el impacto devastador y la posible pérdida de ingresos que puede causar un ataque DDoS. Es por eso que nos tomamos muy en serio la seguridad y el tiempo de actividad de nuestros servidores. Con más de 2 Tbps de capacidad de red distribuida, ofrecemos protección integral para los requerimientos específicos de tu aplicación. La presencia en línea de tu negocio es nuestra prioridad, y estamos comprometidos a mantenerla segura y sin interrupciones.
El tiempo de actividad de un servidor no se limita al horario comercial, y lo mismo aplica para nuestro soporte. Puedes contar con nosotros para responder con prontitud ante una falla inesperada del servidor. Nuestro personal de TI trabaja las 24 horas para garantizar el máximo tiempo de actividad. Entendemos la naturaleza crítica de tus operaciones en línea y mantenemos un tiempo de respuesta inicial promedio para tickets de soporte de 15 minutos o menos.
Para nuestras máquinas preconfiguradas, puedes esperar que tus servidores dedicados estén listos y funcionando en tan solo 15 minutos después de realizar el pedido. Estas máquinas vienen con configuraciones preseleccionadas, lo que las hace ideales para quienes deseen alojarse rápidamente. Las soluciones nuevas, especialmente aquellas que requieren configuraciones personalizadas o disposiciones de hardware específicas, se comprometen a tener tu servidor listo dentro de 12 a 24 horas.
Aceptamos pagos con tarjeta de crédito (Visa, MasterCard, American Express y Discover). Actualmente, no aceptamos PayPal, pero estamos trabajando para añadir más opciones en el futuro.
Sí, puedes anunciar tu propia IP con tu ASN a un costo de $30 al mes y $100 de configuración por rango /24. Si tienes 10 o más servidores con nosotros, este servicio es gratuito.
Nuestro SLA garantiza un 99.99% de disponibilidad en la red, asegurando que tus servicios estarán disponibles casi todo el tiempo. Es importante señalar que este nivel de servicio incluye reemplazos necesarios por ataques DDoS o fallas de hardware. Nos esforzamos por ofrecer un servicio confiable y de alta calidad, considerando cualquier interrupción a tus operaciones como nuestra máxima prioridad.
Sí, puedes solicitar IP adicionales para tu VPS. Puedes obtener IP adicionales a un costo de $5.00 al mes cada una. Si necesitas más información o deseas continuar, por favor no dudes en contactarnos.