Términos de Uso

Política de Modificación de Servicios: CubePath Inc. mantiene la autoridad para ajustar, detener o discontinuar completamente cualquiera de nuestras ofertas a nuestra discreción, sin necesidad de proporcionar justificación.

Directrices de Reembolso para Nuevos Clientes: Ofrecemos un reembolso dentro de los primeros 7 días después de la compra para nuevos clientes que opten por hosting de Servidor Privado Virtual (VPS). La elegibilidad está condicionada a que el cliente no haya tenido servicios previos con CubePath Inc. o una interrupción en nuestros servicios de no menos de 180 días. Los reembolsos procesados bajo esta directriz están sujetos a una tarifa administrativa del cinco por ciento o un mínimo de 1 USD, lo que sea mayor.

Disposiciones para Servidores Dedicados: No habrá reembolsos disponibles para servidores dedicados después de su asignación. Sin embargo, hay una promesa de reembolso completo si no logramos asignar tu servidor dedicado dentro de las 72 horas posteriores a la verificación del pago. A nuestra discreción, podemos emitir reembolsos para servidores pendientes por menos de las 72 horas estipuladas, incurriendo en una tarifa administrativa del cinco por ciento.

Política de Disputas y Contracargos: Cualquier contracargo o disputa contra CubePath Inc. activa una suspensión inmediata de todos los servicios asociados con la cuenta del cliente. Para levantar la suspensión, se requiere el pago completo del monto disputado más cualquier tarifa relacionada incurrida por CubePath Inc., junto con un cargo administrativo de $25 USD.

Programa de Facturas y Pagos: Las facturas se preparan 14 días antes de la fecha de vencimiento. Los clientes deben liquidar las facturas antes de la fecha de vencimiento; de lo contrario, deben contactar a facturación para una extensión para evitar la interrupción del servicio. Los servicios se suspenderán 2 días después de la fecha de vencimiento y se terminarán 5 días después de la fecha de vencimiento por facturas impagadas. Una factura vencida puede atraer un cargo por mora, el mayor entre el cinco por ciento o $1 USD, aplicable independientemente del deseo de continuar el servicio.

Intentos de Pago Automático: Intentaremos procesar automáticamente los pagos a través de tu tarjeta de crédito o PayPal tres días antes de la fecha de vencimiento de una factura. Esta función puede desactivarse a petición a través de nuestro departamento de facturación.

Solicitudes de Cancelación: Las solicitudes de cancelación de servicio deben enviarse a través del área de cliente 5 días antes de la próxima fecha de vencimiento. Las solicitudes tardías pueden incurrir en cargos por un ciclo de facturación adicional.

Derechos de Ajuste de Precios: CubePath Inc. se reserva la flexibilidad de modificar los precios de cualquiera de nuestros servicios o productos sin previo aviso.

Compromiso de Soporte de Hardware: CubePath Inc. está dedicado a ofrecer soporte exclusivamente relacionado con el hardware esencial para el funcionamiento óptimo de los servicios de nuestros clientes directos. Explícitamente no extendemos soporte a problemas de software.

Exclusión de Soporte de Software: CubePath Inc. se abstiene de proporcionar soporte de software o solución de problemas para selecciones de software realizadas durante el proceso de pedido. Garantizamos solo la correcta instalación inicial del software elegido en el momento del pedido, rechazando cualquier responsabilidad por la configuración de software posterior a la instalación.

Responsabilidad Limitada de Configuración de Software: CubePath Inc. no será responsable de ninguna interrupción operativa derivada de software mal configurado o kernels del sistema operativo, independientemente de si la instalación fue realizada por CubePath Inc. o el cliente.

Soporte de Software Mejorado Opcional: Para clientes que requieran soporte de software avanzado, incluyendo ajustes de kernel, CubePath Inc. ofrece dichos servicios por un cargo adicional. Los clientes interesados en estos servicios mejorados pueden contactar a nuestros equipos de ventas o soporte para información detallada de precios.

Política de Reinstalación de SO: Cada cliente de CubePath Inc. tiene derecho a una reinstalación gratuita del sistema operativo por ciclo de facturación. Las reinstalaciones subsiguientes dentro del mismo ciclo costarán $35 cada una.

Instalación de SO No Soportado: La instalación de un sistema operativo no soportado oficialmente por CubePath Inc. requiere consentimiento previo y está sujeta a una tarifa de $45.

Soporte Solo para Clientes Directos: CubePath Inc. se compromete a proporcionar soporte únicamente a nuestros clientes directos. No ofrecemos ningún tipo de soporte a los clientes de nuestros clientes (clientes indirectos o de terceros).

Compromiso de Uptime: En CubePath Inc., estamos comprometidos a proporcionar un uptime y fiabilidad sin igual para nuestros servicios. Aseguramos que todos los servicios mantendrán un uptime mínimo del 99.99% cada mes. Si no cumplimos con esto y los servicios no están disponibles por más del 0.01% durante un mes, los clientes afectados tienen derecho a compensación.

Compensación por Tiempo de Inactividad: Los clientes que experimenten tiempo de inactividad más allá del umbral garantizado pueden reclamar un crédito del 1% en su factura mensual de servicio por cada 5 minutos adicionales de tiempo de inactividad. El crédito máximo otorgado no excederá la factura mensual total del servicio afectado dentro de cualquier ciclo de facturación.

Reemplazo de Hardware: Para clientes de servidores dedicados, prometemos una respuesta rápida a fallas de hardware, comprometiéndonos a reemplazos dentro de seis horas de la notificación. Si se excede este plazo, los clientes son elegibles para crédito de servicio adicional, equivalente al 1% por cada 5 minutos más allá de la ventana prometida.

Exclusiones de Crédito de Servicio: Los créditos no se aplican a tiempo de inactividad causado por ataques DDoS o DoS dirigidos a los servicios de un cliente. Además, CubePath Inc. retiene el derecho de enrutar direcciones IP bajo ataque para proteger nuestra infraestructura de red más amplia. Los créditos de servicio tampoco se otorgan para mantenimiento planificado anunciado con al menos siete días de anticipación y que no totalice más de seis horas por mes.

Políticas de Red y Mantenimiento: El mantenimiento no planificado o interrupciones planificadas extendidas calificarán para créditos de servicio, específicamente 1% por cada 5 minutos de tiempo de inactividad inesperado. Además, ofrecemos sesiones BGP gratuitas y anuncios de IP para clientes que utilizan servicios de colocación de servidores dedicados o individuales, aunque las interrupciones relacionadas con estas ofertas no están cubiertas bajo nuestro SLA.

Uso Previsto de los Servicios: CubePath Inc. exige que todos los servicios proporcionados se usen únicamente para sus propósitos previstos. La posesión, distribución o almacenamiento de cualquier dato considerado ilegal en el estado de Pennsylvania, Estados Unidos, incluyendo pero no limitado a pornografía infantil, software pirata, sitios web fraudulentos, amenazas o acceso no autorizado a materiales en los servidores de CubePath Inc., está estrictamente prohibido.

Límites en Servicios "Ilimitados": Los términos 'ilimitado' o 'sin medición' no deben interpretarse literalmente. Los recursos en los servidores de CubePath Inc., incluyendo espacio de almacenamiento, I/O de disco, memoria y uso de CPU, se asignan y equilibran entre los clientes para garantizar un acceso justo. El uso excesivo de recursos puede llevar a la suspensión, apagado o terminación del servidor por CubePath Inc.

Actividades Prohibidas: Las actividades prohibidas en los servidores y red de CubePath Inc. incluyen, pero no se limitan a, spam, manipulación de encabezados de correo electrónico, interrupción de servicios, lanzamiento de ataques DoS/DDoS, operación de booters de red, suplantación de IP, botnets, escaneo de IP/puertos y alojamiento de proxies abiertos, relés TOR o nodos de salida. La minería de criptomonedas, computación distribuida y tareas intensivas de CPU en servidores virtuales también están prohibidas, junto con el plotting de Chia en cualquier tipo de servidor.

Regulaciones de Correo Electrónico y Uso de Puertos: Para mitigar el spam, CubePath Inc. bloquea el puerto 25 saliente por defecto. Los clientes que requieran este puerto pueden solicitar su desbloqueo, sujeto a procesos de verificación y posibles requisitos de depósito a discreción de CubePath Inc.

Asignación de Direcciones IPv4: Las direcciones IP asignadas por CubePath Inc. permanecen bajo la propiedad exclusiva de CubePath Inc. y no están sujetas a ninguna reclamación de propiedad por parte de los clientes. La transferencia de direcciones IP asignadas por CubePath Inc. a terceros está estrictamente prohibida. Los clientes que soliciten más de 32 direcciones IP adicionales para su servidor deben cumplir con los requisitos de justificación de ARIN y pueden estar sujetos a condiciones adicionales basadas en el volumen de IPs solicitadas. Para consultas detalladas sobre la asignación de direcciones IP, por favor contacta a [email protected]

Política de Actualización de Firmware: Los clientes tienen prohibido realizar actualizaciones o modificaciones no autorizadas al firmware en servidores dedicados alquilados. Las actualizaciones de firmware autorizadas requieren coordinación con el equipo de soporte de CubePath Inc. Las acciones no autorizadas incurrirán en cargos y potencialmente llevarán a la terminación de la cuenta.

Restricciones de Configuración de Hardware: No se permiten cambios en la configuración del BIOS, especialmente aquellos relacionados con la entrega de energía o overclocking del sistema. CubePath Inc. configura los servidores para optimizar el rendimiento y la gestión térmica, y los ajustes no autorizados corren el riesgo de daño permanente.

Seguridad de Red: Los clientes asumen total responsabilidad por la seguridad de sus servidores individuales. CubePath Inc. rechaza cualquier responsabilidad relacionada con el contenido almacenado o servido por estos servidores.