Servidores y planes
¿Cuánto tarda en estar listo mi servidor?
Un VPS está listo unos minutos después de desplegarlo desde el panel, la API o cubecli. Un servidor dedicado es una instalación física, así que no es inmediato: los servidores en stock se entregan antes que las configuraciones a medida, que tardan más. Si tu pedido se retrasa, abre un ticket y te diremos en qué punto está.
¿Debo elegir CPU compartida o dedicada?
El VPS cloud se ofrece en cuatro familias:
| Familia | vCPU | Ideal para |
|---|---|---|
General Purpose (gp.*) | Compartida | Webs, APIs, bases de datos pequeñas, bots, staging |
High Frequency (rz.*) | Compartida, AMD Ryzen | Planes compartidos que necesitan más rendimiento por hilo |
Dedicated CPU (dc.*) | Dedicada | Cargas que mantienen la CPU ocupada: compilaciones, runners de CI, codificación de vídeo, trabajos por lotes |
High Frequency Dedicated CPU (hd.*) | Dedicada, AMD Ryzen | Trabajo intenso y dependiente del rendimiento por hilo, como servidores de juegos |
En un plan compartido las vCPU comparten núcleos físicos con los servidores de otros clientes, y el plan está dimensionado para un uso normal con picos. En un plan Dedicated CPU las vCPU están reservadas para tu servidor. Si tu carga mantiene la CPU casi al máximo durante periodos largos, elige un plan Dedicated CPU. La minería de criptomonedas no está permitida en ningún servicio de CubePath.
El stock varía según la ubicación y la familia: la página de despliegue muestra lo que puedes pedir ahora mismo. En el panel, un VPS solo se puede redimensionar a un plan superior dentro de su propia familia. Para pasar un servidor de una familia compartida a una dedicada, haz un snapshot y despliégalo en un plan Dedicated CPU. Consulta Elegir el producto adecuado.
¿Qué diferencia hay entre un snapshot y un backup?
Un backup es una copia diaria automática que protege un servidor frente a errores: caduca con su retención (7 días como máximo) y se elimina cuando destruyes el servidor. Un snapshot es una copia permanente que haces bajo demanda: no caduca, sobrevive al servidor y se puede desplegar como servidores nuevos en cualquier ubicación.
| Backup | Snapshot | |
|---|---|---|
| Cuándo se hace | A diario a la hora que elijas, o a mano | A mano, cuando quieras |
| Cuánto se conserva | De 1 a 7 días, 10 copias como máximo | Hasta que lo elimines |
| Si destruyes el servidor | Se elimina con él | Se conserva |
| Restauración | Solo sobre el mismo servidor | Como servidores nuevos, en cualquier ubicación, en un plan con al menos el mismo disco |
| Precio | +20% sobre el precio mensual del servidor | 0,03 $ por GB almacenado al mes |
Usa los backups para la protección del día a día y los snapshots para todo lo que quieras conservar: una imagen base, una copia antes de una migración o un servidor que vas a destruir. Consulta Respaldos y Snapshots.
¿Cuánto cuestan las direcciones IP adicionales?
En un VPS, la IPv4 principal cuesta 1,50 $ al mes y cada IPv4 adicional cuesta 3,00 $ al mes. Las direcciones adicionales son IPs flotantes: las adquieres en una ubicación y puedes moverlas entre tus servidores de esa ubicación. En los servidores dedicados, las IPs adicionales se presupuestan al hacer el pedido; abre un ticket.
Facturación y pagos
¿Qué métodos de pago aceptáis?
CubePath es prepago: añades fondos a tu saldo y el VPS y la mayoría de los demás servicios se cobran por horas contra él. Puedes pagar con tarjeta, PayPal o criptomonedas (los métodos disponibles dependen de tu cuenta), y las cuentas se facturan en USD, EUR o GBP. Los servidores dedicados se pagan por adelantado por el periodo de facturación que elijas. Consulta Saldo.
¿Puedo pagar con criptomonedas?
Sí, en las cuentas facturadas en USD. Los pagos con cripto los procesa Stripe y usan stablecoins, principalmente USDC; la página de pago muestra las monedas y redes disponibles para ti. No aceptamos Bitcoin, USDT ni otras criptomonedas. Las recargas empiezan en 10 $, y Stripe admite hasta 10.000 $ por pago con cripto.
Puedes usar cripto para añadir fondos o para pagar una factura. Las recargas automáticas necesitan una tarjeta o una cuenta de PayPal guardada, porque cada pago con cripto se hace a mano en la página de pago de Stripe. Si un pago con cripto se reembolsa, se devuelve como stablecoins a la cartera de la que salió.
Red y seguridad
¿Cómo funciona la protección DDoS?
El tráfico hacia las direcciones IP de CubePath se filtra en el borde de nuestra red, de modo que los ataques se descartan antes de llegar a tu servidor. Las IPs con protección Premium aparecen además en la página de Mitigación DDoS del panel, donde puedes ajustar el perfil de protección y añadir reglas de firewall en el borde (el número de reglas depende del plan de tu organización). Para añadir protección Premium, contacta con ventas. Consulta Mitigación DDoS.
¿Qué cubre el SLA?
Garantizamos un 99,99% de disponibilidad cada mes para nuestros servicios. Si no lo cumplimos, los clientes afectados tienen derecho a un crédito de servicio. Las condiciones del crédito, las exclusiones (como la indisponibilidad causada por un ataque DDoS contra tu propio servicio, o un mantenimiento planificado y anunciado con antelación) y el resto de condiciones están en la sección 4 de los Términos de servicio.
Soporte
¿Qué soporte ofrecéis?
Nuestro equipo atiende los tickets 24/7. Damos soporte a la plataforma: hardware, red, panel, API y facturación, además de las herramientas del panel como la consola, el modo de rescate, la reinstalación, los backups y los snapshots. CubePath es un cloud no gestionado, así que no gestionamos el software que se ejecuta dentro de tu servidor. Consulta la sección 3 de los Términos de servicio.
¿Qué pasa si recibís una denuncia de abuso sobre mi servicio?
Abrimos un ticket en tu cuenta con los detalles de la denuncia y te pedimos que investigues, detengas la actividad y respondas en un plazo de 24 horas. Si la actividad continúa o no sabemos de ti, podemos suspender el servicio afectado hasta que respondas con las medidas que has tomado. En casos graves, como un ataque en curso, podemos suspenderlo de inmediato. Consulta Denuncias de abuso.