Al abrir un ticket de soporte ya puedes elegir los servicios de los que trata, hasta cinco: un VPS, un servidor bare metal, un bucket, una IP flotante, un clúster de Kubernetes o cualquier otro. Nuestro equipo ve al momento a qué servicio te refieres y cómo está, sin pedirte IDs ni direcciones IP.
- Una búsqueda para todos tus servicios: el selector los encuentra por nombre entre 17 tipos, agrupados por producto, con su ubicación y su proyecto.
- Directo desde el servicio: el botón de soporte de la página de un VPS o de un servidor bare metal, y "Contactar con soporte" en balanceadores de carga, NAT gateways, clústeres de Kubernetes, bases de datos gestionadas, zonas DNS, zonas CDN y buckets, abren un ticket con ese servicio ya elegido.
- Cámbialos después: añade o quita servicios desde la página del ticket cuando quieras. Los que enlazó nuestro equipo se quedan.
- En cada ticket: los servicios aparecen en tu lista de tickets y en el propio ticket, con un enlace a cada uno.
Enlazar un servicio es opcional, y cada miembro solo ve los servicios que su rol puede consultar.